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Notre priorité est de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Pour assurer la transparence et la satisfaction de nos clients, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :
Conditions de Retour :
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine scellé.
Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à info@novayas.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours si ils ne sont pas couverts par notre assurance.
Les articles doivent être expédiés avec un service de suivi pour garantir la réception.
Inspection et Remboursement :
Les articles retournés seront inspectés à réception.
Les remboursements seront émis dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés, sous réserve de leur conformité à nos conditions de retour.
Exceptions :
Les articles en promotion, en solde ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles perdus ou endommagés pendant le transport retour.
Annulation de Commande :
Les annulations de commande peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant l'achat. Aucun frais ne sera facturé pour les annulations effectuées dans ce délai.
Responsabilité du Client :
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition correctes.
Les retours doivent être expédiés dans les délais spécifiés dans notre politique.
Contactez le Service Clientèle pour toute question ou préoccupation :
Le produit ne répond pas à vos exigences d'origines ?
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ?
Vous avez acheté vos produits NOVAYAS au cours des 14 derniers jours et vous souhaitez les retourner ?
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Vous n'avez pas reçu votre produit dans les 30 à 60 jours ouvrables ?
Notre adresse mail est : info@novayas.com
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. En cas de conflit, la version la plus récente de la politique sur notre site web prévaudra.
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Cordialement,
Service Clientèle NOVAYAS.